Według Billa Gatesa, który przemawiał do zgromadzonych podczas konferencji Computer-Human Interaction, naukowcy już pracują nad oprogramowaniem, które umożliwi w przyszłości ocenę ważności przesyłek poczty elektronicznej i jak najszybsze dostarczenie najważniejszych z nich do odbiorcy.
Bill Gates zdradził garść szczegółów dotyczących rozwiązań, nad którymi pracują programiści. Dążą oni do stworzenia tak zwanych agentów, programów które będą dokonywać obserwacji zachowań ludzkich odnośnie poczty elektronicznej, to znaczy do kogo najczęściej piszą, czyje listy najpierw otwierają. Dzięki temu agent „poznaje” zwyczaje użytkownika i określa priorytety ważności poszczególnych wiadomości. Część nowego oprogramowania jest już dostępna w Outlook Mobile Manager, jednak pełny produkt ma się pojawić dopiero w dalszej części roku.